Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón no queda satisfecho con las prendas adquiridas, tiene 15 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo.
CAMBIOS DE TALLA:
Podrá hacer un primer cambio de talla o modelo en los artículos de la nueva colección de manera gratuita, excepto los productos en oferta, calzado y productos de terceras marcas. (Válido para España peninsular y Portugal). Nos ha de remitir un correo a [email protected] especificando su número de pedido y el artículo por el que desea realizar el cambio.
Para el resto de artículos tendría que hacer la compra del artículo nuevo por la web y seleccionar como gasto de envío la opción de recogida si el importe es superior a 69,99€ que tendría un coste de 4,99€, o la opción de cambio si el importe es inferior a 69,99€ que tendría un coste de 9,99€. Al enviarle el nuevo artículo le recogeríamos el suyo en su domicilio y cuando lo recibamos procederemos al reembolso del importe del artículo. (En estos casos los gastos de envío corren a cargo del cliente).
DEVOLUCIONES:
Para devolver un artículo debe seguir los siguientes pasos:
Enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido, el artículo que quiera devolver y especificando el motivo.
Deberá ser devuelto en la propia bolsa de envío o similar, precintado y en perfectas condiciones.
El cliente correrá con los gastos de envío. Podrá hacer el envío por correo certificado o mensajería. Se enviará a esta dirección:
Belcoquet, Pasaje Santa Rita 1, 03501, Benidorm. Telf. 635 13 22 88.
Si la causa de la devolución es por artículo defectuoso o error, Belcoquet S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la devolución, Belcoquet S.L. se compromete al reembolso del valor del artículo (si corresponde).
Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Los accesorios de pelo no se podrán cambiar o devolver.
En el caso de haber obtenido envío gratuito por volumen de compra, si tras una devolución parcial el importe final no supera los 69,99€, se descontarán 4,99€ por gastos de envío.
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